兩個敢言社會工作者的血淚史
一本剖析社會工作界的萬言書

社工都要「跑數」係咩玩法？
前線社工乜都要靠「執生」？
社工之間鬥爭仲勁過宮鬥劇？
揀得做呢行真係會講夢想咩？

喺呢個香港社會，一句「忍辱負重」就留得住團火？

15個真人案例給你看社會現實有多瘋
2個敢言社工跟你講社福制度有多癲
1本書帶你進入香港社會工作者的世界
 
 
| 內容節錄 |
 
在理想與實際之間的社工
 
社會工作員身在錯綜複雜的社會文化脈絡，要為問題作出改變的確很難。而更難的是，社工本身亦是身在情境中的個體。身在情境脈絡中的社工，意味著他不是獨立於現存社會結構及其問題上的個體，而是同受其影響及制限的個人。即是說，不論在現今風雲色變的社會福利生態、日漸衡功量值的管理意識，抑或忽略人本服務根本信念的專業魔咒中，社工亦不可能置身事外、獨善其身，單單憑信念憑愛心去服務我們的服務使用者。
 
我們要面對種種不同的期望與要求，關鍵是這些不一定都有利於我們的服務對象。舉例說，整筆撥款津貼與服務投標的制度，的而且確增加了社會服務的透明性，亦刺激了社福界拓展不同種類的服務方向，提高社會服務進步的積極性。不過與此同時，我們的工作便要與量化性交代脫離不了關係。效率、效果成了衡量工作員甚至是衡量機構的指標，如在津貼及服務協議下，我們一定要在有限時刻「交足數」，更要運用極多本來可以接觸社群的時間去處理文件以交待工作。
 
而更悲哀的是，社福機構的高層不但沒有為這些本末倒置的措施作出反對，還要把之視為拓展機構勢力的黃金機會，嘗試以最不合理的工資與人手提供最優質最有效的服務為賣點，投得不同類型的服務。進取不是錯，善用政府資源亦很合理，不過把社會服務商業化至極致時，我們便應該問：還可不可能真正的服務有需要的人?舉一個很普遍的例子，很多社福機構現時社工流失率高，每三四年，社工就變得面目全非，每當同事開始掌握工作時就轉職，實務智慧又如何轉承呢?試問如何能進行既深入又人本的社會工作呢?有些事在大環境中不是個人努力便可克服的，社工亦是一樣。
 
而要在這個既荒謬又弔詭的社福生態下立足，社工便要實際地滿足政府、機構及社會的期望，才可以生存下去。因為實際的資源是服務的必要條件，社工不可能脫離基本資源去工作，而要獲得資源，多多少少都要向現實低頭。使命、理想仿佛成為了不切實際的同義詞，不少現職社工都告訴我，在殘酷的現實環境，使命和理想，做完手頭上的工作再說吧。不過我們要認真想想，社會工作，沒有理想這個元素又可不可以呢?沒有理想，為甚麼要堅持做一個人工不高、吃力不討好的社工呢?好多社工堅持的理由好簡單，因為大家還有想幫助的人，還有理想，還有與服務使用者同行的心，才會留守在這行業。
 
問題是：在理想與現實之間，我們究竟如何自處呢?如何面對當中的矛盾與掙扎呢?除非你當社會工作僅僅是一份謀生的工作，即只要有人工就一切都無問題；否則如果你把社會工作很為一種生命實踐，矛盾、徬徨、掙扎等感受就會像我們的影子一樣圍繞在整個社會工作的生涯，甩不掉、揮不去。那麼出路在哪呢?

社工要在同時間扮演既顛覆又妥協的兩個角色，在制限的間隙中挣扎生存，實踐理想。即是說，要在殘酷的現實生存又保持信念，先要在制度下活著，以關係的力量擴大工作生存空間，抓緊一線機會，做到我們堅守的事！說來容易，其實當中最難的是醒覺和忍耐。舉例說，每位同事總會升職，到我們去到中層時、可以訂立計劃同工的待遇時，可否用比較合理的薪酬呢?可否計足同事的超時工時呢?或在間隙中保留最大的人情味呢?忍耐不公及醒覺讓自己不成為不公的人，可能是當中最難做的事。
（未完待續）
 
——摘自本書P33-36 
 
| 作者簡介 |
 
蘇珍珍＆陳潔潔，註冊社工，亦爲「我係社工，搵人輔導下我唔該」Facebook專頁版主，在社會福利界的間隙中掙扎求生存，實踐理想，亦希望帶大家了解香港社會工作者的實況。